企业宗旨: 诚信为本 质量为上
经营信条: 铸腾飞品牌 让用户满意 是我们永恒的追求
服务理念:腾飞公司以精湛的工艺和先进技术水平赢得了许多荣誉,腾飞公司更是视质量为生命,奉用户为上帝。 用户就是我们的一切。 我们将会一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针,竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想。我们深信:对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报!
腾飞员工已经树立了良好的服务理念:用户设备发生故障时的及时维修;售前为用户提供项目设计、工艺流程设计;用户的设备选购方案制定;优质的产品提供;耐心周到的用户培训;及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。
腾飞始终以客户需求为中心,致力于为客户创造最大价值,提供经营问题的解决之道。
只有为客户创造价值,才能为自身创造价值。腾飞以客户需求为中心,通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧,为客户提供保障、解决难题、创造最大价值。
对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责。围绕客户开展具有腾飞特色的全方位、全天候的亲情式服务。用我们的细心、精心、用心,保证客户的称心。腾飞为客户提供的不仅仅是高品质产品,更是完善的服务和经营问题的解决之道。
腾飞要求服务人员时刻为客户着想,主动与客户保持长期联系,掌握产品使用情况,第一时间赶赴故障现场,切实、快速、有效解决问题。
市场风云变幻,唯有真诚的服务永远不变。提高客户的满意度,是腾飞追求的永恒目标;客户的微笑和赞许,是腾飞持续改善的精神动力。为使我们的服务达到国际先进水平,腾飞将继续致力于建设更为完善的服务体系、更为完备的服务设施、更为优秀的服务团队,打造现代化、信息化、人性化的服务阵容。
腾飞用“135”行动(一个电话、三个环节、五项免费服务)全力支持客户事业发展。
1.只要客户一个电话,剩下的事情由我们来做。
3.售前、售中、售后三个环节,全程跟踪服务,当好客户的参谋与助手,让客户感到放心、称心、舒心,提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。
·根据客户特殊要求,设计制造产品;
·根据客户需求,提供相关设备的技术资料,协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作;
·对客户进行相应的产品知识培训;
·派技术人员到现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
为合同客户培训操作人员;
与客户保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求;
于交货前完成一切现场服务工作准备;
监督产品交货;
向客户介绍服务体系;
提示客户做好接机准备。
协助用户拟定首次施工方案;
设备安装调试;
在现场培训操作人员;
定期巡检设备;
积极寻找客户不满意原因,并及时解决;
开展大项维修服务;
免费提供技术咨询服务。
免费保修期内的维修服务。
免费为重点工程项目实施特色服务。
免费为用户培训操作、维修人员。
免费定期跟踪保养服务。